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厦门金旅客车存在严重质量问题,对消费者投诉爱理不理

我公司于今年2月份购买金旅牌XML6907J15Y大客车一辆,在走保期间,在维修站10多天都因站里没厂家零件而没完成保养,而后短短3个月内车变速箱出现异响,经检测确认变速箱存在严重问题,而厂家却开始推卸责任不予换变速箱,其它厂家如宇通,金龙出现此类事件都可以换,金旅厂家这种做法是否店大欺客

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